这间通讯行很特别!不只卖手机,华纬通讯用 WorkDo 为客

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发布时间:05-29 03:53

这间通讯行很特别!不只卖手机,华纬通讯用 WorkDo 为客户服务赋予新价值

举凡门号办理、续约、手机销售到节费服务都是服务範围,位于桃园市的华纬通讯看似与一般通讯行无异,然而负责人赵绍廷却能以「不打价格战,而是找出价值」的经营心法在竞争激烈的电信市场突围,受到不少企业青睐。以下就来看看,华纬通讯如何透过 WorkDo 管理门市大小事并为销售服务加值!

不同于传统通讯行,从创业初期开始,赵绍廷就认为销售不能只是贩售商品,还要提供「价值」。因此在他的通讯行里,不仅提供手机相关的销售服务,更进一步提供「知识服务」。从一开始教长辈如何使用 LINE 和各种云端工具,到后来寻求工作使用的高效沟通与管理工具,在分析比较了多种工具后,赵绍廷最终选择了整合人事、请假、打卡、签呈、核销等公司行政管理功能,以及即时沟通、笔记、档案共享、任务进度、活动等团队协作工具的全方位行动办公工具 WorkDo。

华纬通讯过往使用 LINE 、电话做为内部沟通工具,赵绍廷表示,相较于 LINE,WorkDo 具备了多种任务与管理功能更适合做为工作沟通协作和管理工具,除了利用 WorkDo 的「CRM 」工具作为客户联繫拜访纪录之外,也会使用「任务」来规划客户拜访行程和提醒待办事项,「真的超好用」。业务出身的他深知企业任务追蹤与人事管理痛点,再加上观察到很多中小企业缺乏好的管理工具,让他不只亲自拜访更热血自製简报与教材,就是希望让更多人认识 WorkDo 并善用 WorkDo 提升沟通协作与人事管理效率。

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▲赵绍廷自製 WorkDo 介绍与教学简报,用「知识服务」提供客户销售以外的价值。

他认为,WorkDo 的签呈功能就很适合作为部门间的工作联络单使用,透过签呈指定其他部门主管签核,让跨部门沟通更有凭有据,有效解决企业内部的资讯落差。而任务功能则可让主管追蹤、管理业务开发进度与后续状况回报,是很好的专案管理工具。他进一步指出,中小企业大多是用表单协作管理,但表单只能做到统计资料,并不适用于複杂的工作场域中,因此更需要像是 WorkDo 这类型整合了沟通、协作与企业管理的 All-In-One 智慧行动办公平台,让企业管理更聪明有效率。此外,WorkDo 提供了跨平台服务,无论是内勤人员使用 WorkDo 电脑网页版或外勤人员透过手机的 WorkDo APP 行动办公,都能同步资讯,不管是打卡、签呈、任务指派都能轻鬆完成。

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▲赵绍廷观察到许多企业痛点都能在 WorkDo 得到解决方案。

赵绍廷表示,未来 WorkDo 这类企业协作平台绝对会普及,因为企业经营绝对需要更有效率的数位化管理工具,而他也提醒企业一旦导入工具后,就必须落实使用,「工具是工具,有没有落实才是管理好坏的关键」。

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行动办公已形成趋势,更是未来企业提升竞争力的重要关键。对企业而言,下列几点可说是选择行动办公解决方案时的必备特点:
(一)具弹性可设定的多群组管理功能,方便管理团队部门并有效增进沟通效率。
(二)支援笔记、任务、活动、投票、档案、相簿等多种团队协作工具,充分提升团队生产力。
(三)内建人事、请假、打卡、核销、签核、客户关係、企业通讯录等必备管理工具,大幅降低系统整合及维运成本。
(四)跨平台装置搭配异地使用无缝接轨,即时掌握最新消息。

WorkDo 提供网页版、Android、iOS APP 跨平台服务。
企业与团队协作多功能软体 WorkDo



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